FAQ

Comment réinitialiser mon mot de passe

1. Cliquez sur le lien

2. Ensuite, entrez votre courriel.

3. Si votre courriel n’est pas associé à un compte chez nous, le processus ne fonctionnera pas.

4. La réception du lien par courriel peut prendre quelques minutes

Inscription en tant que client

1. Envoyez-nous un courriel à l'adresse customer.service@tek2sport.com avec vos coordonnées. Nom, prénom, téléphone, adresse et nom d'entreprise.

2. Nous validerons votre demande et nous vous enverrons un courriel

3. Dans le courriel, cliquez sur le lien fourni. Un mot de passe temporaire vous sera attribué dans le courriel

4. Lorsque que vous êtes connecté pour la première fois, vous devez créer votre mot de passe, car celui fourni dans le courriel ne fonctionnera plus.

Étape 1

Utilisez la vue Grossiste (Booking view). Cette méthode est la plus rapide et vous pouvez faire une commande de plusieurs items avec plusieurs grandeurs ou couleur en même temps (Voire l'étape 2)

Étape 2

1) Ajoutez les quantités (grandeurs/couleurs)

2) Les chiffres en verts indiquent la quantité en stock, les chiffres en bleu sont les items à venir (avec un survol de souris, vous pouvez voir les dates de livraison

3) Cliquez "AJOUTER" pour sauvegarder votre panier

Étape 3

Lors de la sauvegade vous avez le choix d'ajouter les items à un panier existant ou de créer un nouveau panier.

Étape 1

Cliquez sur l'icone de Panier en haut à droite ou dans le menu de gauche. Pour consulter ou modifier un panier, cliquez sur modifier

Étape 2

Modifiez le nom du panier pour une gestion facile. Astuces : vous pouvez utiliser votre numéro de bon de commande pour vos références

Ajouter une note facultative par élément

Modifier les quantités

Supprimer des éléments

Enregistrez et passez la commande.

Si vous souhaitez ajouter un autre élément. Choisissez dans le catalogue les produits à ajouter puis enregistrez-les dans votre panier existant.

Comment payer une commande en cours

Pour la commande en cours, vous pouvez procéder au paiement juste après avoir cliqué sur "Passer la commande" depuis la page de panier

Comment régler une facture

Pour payer une facture, allez dans « Relevé de compte » puis sélectionnez les factures à payer. Les factures ne peuvent être payées que par carte de crédit.